Чат-бот или ИИ-агент

Кнопки и сценарии или понимание свободного текста: разбираем, когда хватит бота, а когда нужен ИИ.

Рассчитать стоимостьОбсудить проект
  • от 90 000 ₽
  • от 3 недель
  • Гарантия 6 месяцев
Стойка ресепшена: смартфон с кнопочным ботом и ноутбук с ИИ-агентом

Когда что выбрать

Сценарный бот ведёт клиента кнопками по заранее заданному пути. ИИ-агент понимает свободный текст, отвечает по вашей базе знаний и передаёт сложные случаи человеку.

Чат-бот

Сценарий кнопками и сообщениями

Подойдёт, если:

  • Путь клиента понятен заранее: заявка, запись, статус
  • Вопросов немного, и они повторяются
  • Нужна оплата прямо в чате
  • Бюджет на старт ограничен

ИИ-агент

Понимает свободный текст и базу знаний

Подойдёт, если:

  • Клиенты пишут по-разному и задают много вопросов
  • Ответы есть в документах и регламентах
  • Нужно квалифицировать заявки и заполнять CRM
  • Важно отвечать круглосуточно без очереди

Сравнение по критериям

  • Как общается

    Чат-бот
    Кнопками и сообщениями по сценарию.
    ИИ-агент
    Понимает свободный текст.

  • Откуда знает ответы

    Чат-бот
    Из заранее прописанного сценария.
    ИИ-агент
    Из вашей базы знаний, документов и CRM.

  • Цена у нас

    Чат-бот
    Сценарный бот от 79 000 ₽.
    ИИ-агент
    ИИ-бот от 90 000 ₽, агент для отдела продаж от 150 000 ₽.

  • Срок

    Чат-бот
    От 3 недель.
    ИИ-агент
    От 3 недель, затем 2–⁠4 недели дообучения на живых обращениях.

  • Расходы после запуска

    Чат-бот
    Поддержку обсуждаем отдельно после проекта.
    ИИ-агент
    Плюс операционные расходы на модель.

  • Сложные случаи

    Чат-бот
    Сценарий заканчивается заявкой менеджеру.
    ИИ-агент
    Передаёт человеку вопросы вне правил и базы знаний.

Как мы работаем

Результат показываем каждые две недели.

  1. Аналитика

    Разбираемся в бизнес-целях, процессах и требованиях. Составляем план с понятными этапами и результатами.

    от 2 дней

  2. Проектирование

    Проектируем интерфейсы и архитектуру. Вы видите и согласуете всё до начала разработки.

    от 5 дней

  3. Разработка

    Каждые 2 недели показываем готовый результат. Вы всегда знаете, что происходит, и можете вносить правки.

    от 14 дней

  4. Тестирование и запуск

    Тестируем, оптимизируем, запускаем. Передаём документацию и даем гарантию.

    от 7 дней

Что делаем мы

Делаем и сценарных ботов, и ИИ-агентов, подключаем CRM, 1С и оплату. На созвоне скажем, хватит ли сценария.

Рассчитать за 1 минуту

Кейсы по теме

Проекты, где мы решали похожую задачу.

Вера AI

ИИ-агент в чатах: голос, текст и задачи в CRM

История 1 из 3: AI-агент «Вера» для агентства

Подробнее по теме

Частые вопросы

Не нашли ответ? Спросите, ответим за 15 минут.

Задать вопрос
Можно совместить бота и ИИ?

Да: кнопки для типового пути, а свободные вопросы отдаём ИИ. ИИ-бот, который понимает свободный текст, стоит от 90 000 ₽.

Не будет ли ИИ ошибаться?

Агент отвечает только в рамках базы знаний и правил, нестандартные вопросы передаёт менеджеру. Качество ответов проверяем на тестах до запуска и по журналу после.

Что ещё оплачивать у ИИ-агента?

Операционные расходы на модель: они зависят от числа обращений и считаются отдельно от разработки.

Обсудим ваш проект

Ответим в течение 15 минут.