Свадебное агентство уткнулось в потолок роста: чем больше проектов, тем сильнее менеджеры тонули в переписке, уточнениях и бытовых вопросах клиентов. Расширять штат было дорого, а качество сервиса нельзя было просадить.
Мы разработали AI-агента «Веру» - цифрового ассистента, который берёт на себя повседневную коммуникацию, фиксирует задачи и подключает менеджера только в действительно важных моментах.
Ключевые цифры и факты, которые помогают быстро понять масштаб пользы для бизнеса после запуска проекта.
Агент понимает текст, голос, видеокружки, фотографии и видео в одном сценарии работы.
Цифровой ассистент остаётся на связи в любое время суток и не выпадает из контекста проекта.
Команда подключается только там, где нужна экспертиза, а рутину берёт на себя агент.
«Вера» - это не сценарный бот, а полноценный AI-агент. Она понимает текст, голос, фото и видео, помнит контекст конкретного клиента и общается так, будто это живой ассистент, а не робот с заготовками.
Агент интегрирован с Trello и внешними сервисами: создаёт задачи, помогает с подбором вариантов и быстро закрывает типовые вопросы. Если диалог становится чувствительным или требует участия человека, менеджер получает алерт с контекстом и подключается уже в нужной точке.
Менеджеры перестали тратить время на рутину и сосредоточились на переговорах, решениях и сервисе высокого уровня.
1Один сотрудник теперь может вести больше мероприятий без потери качества коммуникации.
2Клиенты получают быстрый ответ 24/7, что особенно важно для премиального сервиса.
3