AI-агент «Вера» для агентства
О проекте
Свадебное агентство уткнулось в потолок роста: чем больше проектов, тем сильнее менеджеры тонули в переписке, уточнениях и бытовых вопросах клиентов. Расширять штат было дорого, а качество сервиса нельзя было просадить.
Мы разработали AI-агента «Веру» - цифрового ассистента, который берёт на себя повседневную коммуникацию, фиксирует задачи и подключает менеджера только в действительно важных моментах.
Метрики и эффект
Ключевые цифры и факты, которые помогают быстро понять масштаб пользы для бизнеса после запуска проекта.
AI-агент забрал типовые вопросы, уточнения и первичный сбор данных у менеджеров.
Клиенты получают реакцию сразу, даже ночью и в выходные, без потери контекста.
Команда ведёт больше мероприятий без найма новых сотрудников и просадки сервиса.
Технические особенности
«Вера» - это не сценарный бот, а полноценный AI-агент. Она понимает текст, голос, фото и видео, помнит контекст конкретного клиента и общается так, будто это живой ассистент, а не робот с заготовками.
Агент интегрирован с Trello и внешними сервисами: создаёт задачи, помогает с подбором вариантов и быстро закрывает типовые вопросы. Если диалог становится чувствительным или требует участия человека, менеджер получает алерт с контекстом и подключается уже в нужной точке.
Результаты
Менеджеры перестали тратить время на рутину и сосредоточились на переговорах, решениях и сервисе высокого уровня.
1Один сотрудник теперь может вести больше мероприятий без потери качества коммуникации.
2Клиенты получают быстрый ответ 24/7, что особенно важно для премиального сервиса.
3