1. Общие положения
1.1. Настоящие условия регулируют порядок предоставления услуг ООО «НОРФКОД» / NorthCode (далее — Исполнитель) и применяются к консультациям, проектированию, дизайну, разработке, интеграциям, автоматизации и сопровождению цифровых продуктов.
1.2. Направляя заявку, согласовывая коммерческое предложение или оплачивая счёт, клиент подтверждает согласие с настоящими условиями.
1.3. Сроки, стоимость и объём работ согласуются индивидуально — в переписке, счёте, коммерческом предложении, ТЗ или отдельном договоре.
2. Перечень услуг
NorthCode оказывает услуги в сфере разработки и автоматизации:
- сайты, лендинги, корпоративные порталы и веб-платформы;
- мобильные приложения для iOS / Android;
- ПО, внутренние сервисы и личные кабинеты;
- чат-боты, Telegram Mini Apps и приложения в мессенджерах;
- интеграции с CRM, 1С, платёжными системами и API;
- AI-агенты и автоматизация бизнес-процессов;
- UX/UI-дизайн, аудит, консультации;
- техническая поддержка и развитие проектов.
Перечень может быть расширен по договорённости сторон.
3. Порядок оказания услуг
Работа по проекту обычно включает:
- обсуждение задачи и целей бизнеса;
- сбор требований, материалов и доступов;
- оценку сроков, бюджета и формата реализации;
- проектирование, дизайн, разработку, интеграции и тестирование;
- демонстрацию результата и обратную связь;
- передачу результата в согласованном виде;
- поддержку и развитие при отдельной договорённости.
Для небольших задач этапы могут быть объединены или пропущены.
4. Материалы и доступы
Клиент предоставляет тексты, изображения, брендбук, доступы к домену, хостингу, CMS, CRM, аналитике, API, описание процессов и контакт ответственного лица.
Клиент отвечает за законность переданных материалов, наличие прав на их использование и достоверность информации.
5. Сроки и согласования
Сроки зависят от сложности проекта, скорости предоставления материалов и оперативности согласований.
Сроки могут быть изменены при изменении требований, задержке материалов, технических ограничениях сторонних сервисов или непредвиденных обстоятельствах. Если клиент длительное время не выходит на связь, проект может быть поставлен на паузу.
6. Приёмка результата
После завершения работ Исполнитель передаёт результат для проверки. Замечания должны быть конкретными и относиться к согласованному объёму. Новые функции, изменение логики или расширение интеграций считаются отдельными задачами.
Если клиент начал использовать результат или не направил замечания в разумный срок, работы считаются принятыми.
7. Поддержка и сопровождение
Поддержка после передачи результата (исправление ошибок, обновления, доработки, мониторинг интеграций, консультации) оказывается по отдельной договорённости — состав, сроки реакции и стоимость согласуются заранее.
8. Ответственность и ограничения
- Исполнитель работает в рамках согласованного задания и не отвечает за последствия изменений, внесённых клиентом или третьими лицами.
- Исполнитель не несёт ответственности за работу сторонних сервисов: хостинга, доменов, CRM, CMS, платёжных систем, API, социальных сетей и мессенджеров.
- Исполнитель не гарантирует конкретные продажи, прибыль, позиции в поиске или количество заявок, если это не закреплено отдельно.
- Клиент отвечает за корректность предоставленных материалов, доступов и юридической информации.
9. Конфиденциальность
Исполнитель не раскрывает третьим лицам непубличную информацию клиента: доступы, внутренние документы, коммерческие данные, исходный код и проектные материалы. Информация может передаваться только специалистам, участвующим в проекте, либо в случаях, предусмотренных законом.
10. Заключительные положения
Условия действуют для всех услуг NorthCode, если стороны не согласовали иное. Актуальная версия размещается на сайте northcode.ru.
Контакты
По вопросам оказания услуг обращайтесь:
- Телефон: 8 (800) 550-54-75
- E-mail: info@northcode.ru
- Telegram: @northcodes