Сайт устарел: что делать, чтобы он снова приносил заявки

«Сайт устарел, что делать?» — с этим вопросом к нам приходят, когда сайт когда-то работал, а теперь молчит: реклама крутится, люди заходят, заявок нет. Первое желание — снести всё и сделать заново. Иногда это правильно. Но часто дешевле и быстрее починить три-четыре конкретных места, и сайт снова начнёт приносить заявки.

Проблема в том, что «устарел» — не диагноз. За этим словом может стоять что угодно: от кривой мобильной версии до CMS, которую нельзя обновить, не переписав половину сайта. Разные причины лечатся по-разному, и цена ошибки высокая. Можно заплатить за полную переделку там, где хватило бы недели работ. А можно годами делать «косметические» правки на сайте, который надо было закрыть ещё в прошлом году.

В этой статье — как понять, что именно устарело, чек-лист самодиагностики на 15 минут, три сценария обновления с ценами и сроками и что можно сделать, чтобы увеличить конверсию сайта, не переделывая его целиком.

Признаки, что сайт устарел

Устаревание редко случается в один момент. Обычно сайт отстаёт по нескольким направлениям сразу, и посетители это чувствуют раньше, чем владелец: он-то видит сайт каждый день и привык. Вот на что смотреть, чтобы оценить ситуацию трезво.

Не открывается нормально на телефоне

Текст мелкий, приходится увеличивать пальцами, кнопки не нажимаются, меню разваливается, форма не помещается в экран. Для большинства сайтов малого бизнеса телефон — основной источник посетителей, и если мобильная версия сделана «по остаточному принципу», вы теряете именно их.

Медленно грузится

Тяжёлые фотографии в полном размере, десяток подключённых скриптов, слайдер на первом экране, старый хостинг. Каждая лишняя секунда загрузки — это ушедшие посетители, особенно с мобильного интернета. Люди не ждут: если через три-четыре секунды экран пустой, они возвращаются в поиск.

Дизайн 2015 года

Слайдер с тремя баннерами, «Добро пожаловать на наш сайт», стоковые люди в костюмах, мелкий текст в три колонки, тени и градиенты. Дело не в моде: посетитель считывает такой дизайн как «компания давно ничем не занимается» и уходит к конкуренту, у которого сайт выглядит живым.

Нет того, что клиент ждёт по умолчанию

Оплата картой и через СБП, онлайн-запись, калькулятор, чат в мессенджере, личный кабинет — то, что пять лет назад было бонусом, сегодня ожидается по умолчанию. Если чтобы записаться или оплатить, нужно позвонить в рабочее время, часть клиентов не позвонит. О том, что сейчас ставить на сайт для оплаты, мы писали в статье про приём онлайн-оплаты.

CMS не обновляется

Сайт на старой версии WordPress, Joomla или самописной админке, которую написал подрядчик, с которым вы давно не общаетесь. Обновления не ставятся, потому что «всё сломается». Плагины не поддерживаются. Это не только неудобно, но и небезопасно: старые CMS — частая цель для взлома, а восстановление после него стоит дороже редизайна.

Нет HTTPS

Браузер показывает «Не защищено» рядом с адресом. Для посетителя это сигнал не оставлять телефон, для поисковиков — повод понизить сайт. Сертификат сегодня бесплатен и ставится за час, и если его до сих пор нет, значит, за сайтом просто никто не следит.

Не индексируется или теряет позиции

В поиске сайт находится только по названию компании, страницы услуг не попадают в выдачу, в Вебмастере и Search Console ошибки, которые никто не смотрел. Трафик из поиска падает месяц за месяцем, а причина непонятна. Это признак, что технически сайт отстал от требований поисковиков.

Чек-лист самодиагностики за 15 минут

Прежде чем звать подрядчика, пройдите по списку сами. Нужен только телефон и ноутбук.

1. Откройте сайт с телефона в мобильной сети. Засеките, за сколько секунд появился первый экран. Прокрутите главную и страницу услуги: всё ли читается без увеличения, нажимаются ли кнопки, помещается ли форма.
2. Отправьте тестовую заявку. Заполните форму как клиент. Дошла ли она? Куда? Через сколько минут ответили? Это самая частая точка потерь, и она не имеет отношения к дизайну.
3. Проверьте замок в адресной строке. Если браузер пишет «Не защищено» — это первый пункт в списке работ.
4. Наберите в поиске название вашей услуги и город. Есть ли ваш сайт на первых двух страницах? Что показывает поисковик в описании — осмысленный текст или обрывки меню?
5. Посмотрите первый экран глазами незнакомца. Понятно ли за пять секунд, что вы делаете, для кого и что нужно сделать дальше? Попросите знакомого, который не знает ваш бизнес, ответить на эти три вопроса.
6. Найдите дату последнего обновления. Свежие кейсы, новости, цены за этот год. Если последняя запись двухлетней давности, посетитель решит, что компания закрылась.
7. Спросите, кто может внести правку. Если ответ «надо искать подрядчика, который делал сайт», ваш сайт зависит от человека, которого уже нет.

Если проблемных пунктов один-два — это ремонт. Три-четыре — вероятно, редизайн. Если проблемы почти по всем пунктам, а платформа устарела — пора считать разработку заново.

Сайт устарел: что делать — три сценария

Мы всегда предлагаем выбирать из трёх вариантов, и дорогой — не всегда лучший. Ниже — что входит в каждый и когда он оправдан.

Точечный ремонт

Платформа в порядке, структура понятная, но отдельные вещи мешают: медленная загрузка, форма без уведомлений, нет HTTPS, слабый первый экран, нет кнопок мессенджеров. Всё это правится списком задач без перерисовки сайта. Подходит, когда сайт моложе трёх-четырёх лет и в целом вас устраивает. Важно только не растягивать ремонт на месяцы: если список доработок растёт с каждой неделей, это признак, что вы чините то, что пора менять.

Редизайн на той же базе

CMS или платформа живая и обновляемая, но внешний вид и структура страниц устарели. Перерисовываем дизайн, переписываем тексты, пересобираем страницы услуг, добавляем нужные блоки — оплату, запись, кейсы. Контент, адреса страниц и позиции в поиске сохраняются. Это средний вариант по цене и срокам и самый частый в нашей практике.

Разработка заново

Платформа не обновляется, код никто не поддерживает, нужны функции, которых на старой базе не сделать: личный кабинет, интеграция с 1С, оплата, сложные формы. Или сайт был на конструкторе, из которого вы выросли. В этом случае дешевле построить заново, чем латать. Как выбирать между конструктором и разработкой, мы разбирали в статье про Tilda, WordPress и разработку с нуля.

Сценарий	Когда выбирать	Ориентир по цене	Сроки
Точечный ремонт	Платформа современная, мешают 2–3 конкретные вещи: скорость, форма, HTTPS, оффер	По списку доработок; обычно заметно дешевле редизайна	От нескольких дней до 2 недель
Редизайн на той же базе	CMS обновляется, но дизайн и структура устарели, нет нужных блоков	От 100 000 ₽ в зависимости от числа страниц и блоков	От 2–4 недель
Разработка заново	Платформа не поддерживается, нужны кабинет, интеграции, оплата, или вы выросли из конструктора	От 100 000 ₽ за сайт; веб-платформа с кабинетом и интеграциями дороже	От 2 недель для сайта, дольше для платформы

Точные цифры зависят от объёма, поэтому мы фиксируем цену после ТЗ. Подробная раскладка по стоимости — в статье сколько стоит разработка сайта.

Как увеличить конверсию сайта без полной переделки

Даже если вы решили делать новый сайт, старый будет работать ещё месяц-два. За это время можно поднять отдачу от него — и заодно понять, что должно быть в новом. Семь мест, где конверсия сайта чаще всего проседает.

Оффер на первом экране

Одна фраза: что делаете, для кого, чем отличаетесь. Плюс одно действие — кнопка с понятным результатом: «Рассчитать стоимость», «Записаться», «Получить смету». Не «Подробнее» и не «Отправить». Это самая дешёвая правка с самым заметным эффектом.

Скорость

Сожмите картинки, уберите неиспользуемые скрипты и виджеты, включите кэширование, проверьте хостинг. Часто этого достаточно, чтобы сайт открывался в два-три раза быстрее без единого изменения в дизайне.

Форма

Два-три поля вместо восьми. Форма на каждой странице услуги, а не только в «Контактах». Уведомление в мессенджер сразу после отправки. Мы подробно разобрали это в отдельной статье, ссылка ниже.

Доверие

Реальные фотографии команды и офиса вместо стоковых. Юридические реквизиты, адрес, телефон в шапке. Аккредитации, членства, документы — там, где они уместны. Всё, что доказывает: за сайтом стоят живые люди, которые никуда не денутся.

Кейсы

Не «мы сделали много проектов», а конкретные: что было, что сделали, что получилось. Три подробных кейса работают лучше, чем логотипы тридцати клиентов. Если результаты нельзя раскрывать — опишите задачу и процесс.

Отзывы

С именами, должностями и, если возможно, ссылкой на источник — карты, отзовики, соцсети. Отзывы без подписи и одинаковым стилем посетители пропускают, и правильно делают.

Мессенджеры

Кнопки Telegram, MAX и WhatsApp рядом с формой и в шапке на мобильном. Часть клиентов не позвонит и не заполнит форму, но напишет — если дать такую возможность. Важно, чтобы этим обращениям кто-то отвечал так же быстро, как заявкам с формы.

Что нельзя терять при переезде на новый сайт

Самая обидная история: сделали красивый сайт, запустили — и через месяц трафик из поиска упал в несколько раз. Поисковики годами накапливали доверие к старым адресам страниц, а новый сайт их «не знает». Этого легко избежать, если заранее позаботиться о нескольких вещах.

• Адреса страниц. По возможности сохраняйте старые URL. Если структура меняется, составьте таблицу «старый адрес → новый адрес» для каждой страницы, которая приносит трафик.
• Редиректы. Каждый старый адрес должен постоянным редиректом (301) вести на соответствующую новую страницу, а не на главную. Проверить нужно до запуска, а не после.
• Заголовки и описания. Title и description страниц, которые хорошо ранжируются, переносите как есть или улучшайте осторожно — резкая замена на «более продающие» часто роняет позиции.
• Тексты, которые работают. Если страница услуги приводит клиентов из поиска, не переписывайте её с нуля ради красоты. Обновите структуру и подачу, сохранив смысл и ключевые формулировки.
• Аналитика и цели. Счётчики Метрики и Analytics, цели на отправку форм, отметки рекламных кампаний — всё это нужно перенести и проверить в первый же день.
• Формы и интеграции. Куда уходят заявки, подключена ли CRM, работает ли оплата и запись. Тестовая заявка и тестовый платёж перед запуском обязательны.
• Домен и доступы. Домен, хостинг, сертификат и админка должны быть на вас, а не на подрядчике. Это условие независимости от исполнителя в будущем.

После запуска первые две-четыре недели стоит следить за ошибками в Вебмастере и Search Console: именно там будет видно, если какой-то редирект забыли. Полезно также сохранить копию старого сайта — на случай, если понадобится сверить текст или найти страницу, которую не перенесли.

Как мы обновляем сайты

Мы начинаем не с макетов, а с диагностики: смотрим аналитику, путь клиента, куда уходят заявки и что мешает. После этого предлагаем один из трёх сценариев и фиксируем цену — часто оказывается, что нужен не новый сайт, а редизайн сайта на той же базе или точечная доработка.

Пример — корпоративный сайт и B2B Mini App для компании «Хоту-Ас»: компании нужен был не просто обновлённый сайт, а рабочий инструмент для оптовых клиентов. В итоге сайт получил современную подачу, а к нему добавилось мини-приложение в Telegram и MAX, связанное с 1С, через которое партнёры оформляют заказы без звонков менеджеру. Обновление сайта стало поводом пересобрать весь путь клиента.

Если вам нужен такой же разбор — посмотрите, как мы делаем сайты и веб-платформы: от 100 000 ₽, от 2 недель, фиксированная цена после ТЗ, поддержка после запуска. Для сайтов с заявками и продажами обычно подключаем ещё и CRM с автоматизацией, чтобы новый сайт не только выглядел лучше, но и не терял клиентов.

Часто задаваемые вопросы

Сайт устарел — что делать в первую очередь?

Пройти чек-лист из этой статьи: проверить сайт с телефона, отправить тестовую заявку, посмотреть HTTPS и позиции в поиске. По числу проблемных пунктов станет понятно, нужен ремонт, редизайн или новый сайт. Не начинайте с макетов — начните с диагностики.

Как понять, что сайт пора переделывать полностью, а не обновлять?

Три признака: платформа или CMS не обновляется и никто её не поддерживает; нужны функции, которые на текущей базе не реализовать — кабинет, интеграции, оплата; стоимость доработок приближается к стоимости нового сайта. Если хотя бы два совпали, разработка заново выгоднее.

Как увеличить конверсию сайта, если бюджет на переделку ограничен?

Начните с бесплатных и дешёвых правок: оффер и кнопка на первом экране, форма из двух-трёх полей на каждой странице услуги, кнопки мессенджеров, сжатие картинок, реальные фото и отзывы. Затем измерьте скорость ответа на заявки. Эти меры не требуют редизайна и дают эффект в первые недели.

Упадут ли позиции в поиске после редизайна?

Не должны, если сохранить адреса страниц или настроить 301-редиректы, перенести заголовки и описания, не переписывать с нуля работающие тексты. Кратковременные колебания в первые недели возможны, но при правильном переезде позиции возвращаются и обычно растут за счёт скорости и мобильной версии.

Сколько стоит обновить устаревший сайт?

Точечный ремонт оценивается по списку задач и обычно заметно дешевле редизайна. Редизайн и разработка заново у нас начинаются от 100 000 ₽ и от 2 недель, точная цена фиксируется после ТЗ. Веб-платформа с кабинетом и интеграциями стоит дороже — зависит от объёма.

С чего начать

Возьмите телефон, откройте свой сайт и пройдите чек-лист выше. На это уйдёт 15 минут, а результат — понятный список того, что действительно мешает, и честный ответ, как обновить сайт: ремонтом, редизайном или заново.

Если хотите, чтобы этот разбор сделали мы, — опишите задачу: посмотрим сайт, аналитику и путь клиента и предложим вариант с фиксированной ценой. Как мы подходим к таким проектам — на странице разработки сайтов и веб-платформ.